Felhasználási feltételek

Bevezetés Ezek a feltételek, amelyek időről időre felülvizsgálhatók, minden online szolgáltatásunkra közvetlenül vagy közvetve (a hotelszolgáltatókon keresztül) alkalmazhatók bármely számítógépen, laptopon, mobileszközön. A (mobil) weboldalunk elérésével, használatával és/vagy foglalással Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az alábbi feltételeket.
Azáltal, hogy szolgáltatásunkon keresztül foglal szállást, Ön elfogadja ezeket a feltételeket és általuk jogilag elkötelezi magát.

Ezek az oldalak, ezen oldalak tartalma és infrastruktúrája, valamint az általunk a honlapon keresztül biztosított online foglalási szolgáltatás a www.booked.hu tulajdonában van, valamint általa van üzemeltetve és biztosítva, az Ön kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú (B2C) használatára, az alábbi feltételeknek megfelelően. A hotelszolgáltatókkal fennálló viszonyt külön feltételek határozzák meg, amelyek szabályozzák a (B2B) kereskedelmi kapcsolatokat, amelyek köztünk és a Hotelszolgáltatók között vannak. Felhívjuk figyelmét, hogy a Hotelszolgáltatók jogosultak a weboldalon feltüntetett irányelvek mellett alkalmazni és/vagy igényelni (elfogadni) a saját felhasználási, hozzáférési és végrehajtási feltételeket a Foglalással kapcsolatban (amelyek magukban foglalhatnak bizonyos felelősség kizárásokat és korlátozásokat).

Meghatározások "www.booked.hu", "minket", "mi" vagy "miénk" jelentése: Ciliara Trading Limited (a foglalás fizetési folyamatának megkönnyítésére) vagy Ciliara DMCC (minden más szolgáltatás esetében). A www.booked.hu egy online szállásfoglalási rendszer, amely lehetővé teszi a weboldal felhasználóinak, hogy online keressenek és foglaljanak szállást. A hotel leírások a hotelek által nyújtott információkon alapulnak. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak biztosítására, hogy az ezen a webhelyen található összes információ pontos legyen, de nem tudjuk garantálni, hogy teljesen helytállóak, teljesek vagy naprakészek. Az "ön" és az "öné" megszólítás ügyfeleinkre vonatkozik.

"Weboldal" - a (mobil) weboldalat jelenti, amelyen a Foglalási Szolgáltatás elérhetővé válik a www.booked.hu tulajdonában, ellenőrzése, irányítása, karbantartása és/vagy üzemeltetése alatt.

"Szállás" - különböző utazási termékeket és szolgáltatásokat jelent, amelyek megrendelhetők, vásárolhatók, megszerezhetők, megvehetők, fizethetők, bérelhetők, biztosíthatók, foglalhatók, kombinálhatók vagy betölthetők Ön által a Hotelszolgáltatótól.

"Hotelszolgáltató" - a szállás és bármely más utazási vagy kapcsolódó termék vagy szolgáltatás professzionális szolgáltatója, amely időről időre elérhető a Weboldal Foglalás menüpontjában (B2B / B2C).

"Foglalási szolgáltatás" - a www.booked.hu által kínált vagy engedélyezett online vásárlási, rendelési, (könnyített) fizetési vagy foglalási szolgáltatás számos termék és szolgáltatás tekintetében, amint azt a Hotelszolgáltatók a Weboldalon időről időre rendelkezésre bocsátják.

"Foglalás" - egy szállás megrendelését, vásárlását, fizetését, foglalását jelenti.

Szolgáltatásunk hatásköre és jellege Weboldalunkon online platformot biztosítunk, amelyen keresztül a Hotelszolgáltatók termékeiket és szolgáltatásaikat megrendelésre, vásárlásra, foglalásra, bérletre és szolgáltatásra ajánlhatják, és amelyen keresztül a Weboldal látogatói felfedezhetik, kereshetik, összehasonlíthatják és megrendelhetik, foglalhatják, vásárolhatják vagy kifizethetik (azaz a Foglalási szolgáltatást). A Foglalási szolgáltatás használatával (pl. A Foglalási szolgáltatással történő Foglalás révén) közvetlen (jogilag kötelező) szerződéses kapcsolatot köt a Hotelszolgáltatóval, amelyhez foglalást intéz.

Amikor elkezdi a Foglalását, csak közvetítőként járunk el Ön és a Hotelszolgáltató között, továbbítjuk a Foglalására vonatkozó részleteket az érintett Hotelszolgáltatónak, és elküldjük Önnek a Hotelszolgáltató(k) nevében a megerősítő e-mailt. A www.booked.hu nem (újra)értékesít, ad bérbe, nem kínál (utazási) terméket vagy szolgáltatást.

A Foglalási szolgáltatásunk során az általunk feltárt információk a Hotelszolgáltatók által megadott adatokon alapulnak. Noha legjobb tudásunkat nyújtjuk és nagy gondot fordítunk arra, hogy megfelelő Foglalási szolgáltatást biztosítsunk Önnek, nem tudjuk garantálni, hogy minden információ pontos, teljes vagy helytálló, és nem vállalunk felelősséget semmilyen hibáért (beleértve a nyilvánvaló és a tipográfiai hibákat) a Weboldalunk bármely (ideiglenes és/vagy részleges) meghibásodása, javítása, frissítése vagy karbantartása miatt), pontatlan, félrevezető vagy nem valódi információ, illetve információk átadásáért.Minden Hotelszolgáltató felelősséggel tartozik a Weboldalunkon megjelenített információk pontosságáért, teljességéért és helyességéért (beleértve a dijszabásokat/díjakat/árakat, szabályzatokat és feltételeket). A www.booked.hu nem minősül és nem tekinthető a rendelkezésre bocsátott Hotelszolgáltatók minőségének, szolgáltatási szintjének vagy (csillag) értékeléseinek az ajánlásának vagy jóváhagyásának (vagy azok létesítményeinek, felszereléseinek, termékeinek vagy szolgáltatásainak).

Foglalási szolgáltatásunk kizárólag személyes és nem kereskedelmi jellegű használatra alkalmas. Ezért nem engedélyezett a weboldalon elérhető bármely tartalom vagy információ, szoftver, foglalás, termék vagy szolgáltatás újraértékesítése, mélyhivatkozása, használata, másolása, megfigyelése (pl. spider program, scraping), megjelenítése, letöltése vagy sokszorosítása kereskedelmi vagy nyerészkedési célra.

Árak és Legjobb árajánlataink A Hotelszolgáltatók által kínált, a Weboldalunkon megjelenített árak rendkívül versenyképesek. A díjakat és adókat (beleértve a turisztikai/városi adót) a Hotelszolgáltató felszámíthatja lemondás vagy meg nem jelenés esetén.

A www.booked.hu oldalán minden ár szobánként értendő, kivéve, ha másképp van feltüntetve. Ezek az árak a Hotelszolgáltató által módosíthatók. Megmutatjuk az árat, amelyet a Hotelszolgáltatótól kapunk a szobához az ön által kiválasztott időpontoknak megfelelően. Kérjük, ellenőrizze a szoba részleteit, hogy lássa, mi szerepel az árban, és mi nem.

Néha olcsóbb árak elérhetőek egy adott tartózkodásra honlapunkon, a Hotelszolgáltatók jóvoltából, azonban ezeket az árakat speciális korlátozásokhoz és feltételekhez köthetik, például nem törölhetők és nem visszatéríthetők. Kérjük, minden ilyen esetben ellenőrizze az erre vonatkozó foglalási feltételeket és részleteket a foglalás megkezdése előtt.

Azt akarjuk, hogy a lehető legalacsonyabb árat fizesse a választott termékért és szolgáltatásért. Ha a Weboldalunkon keresztül lefoglalt szállást ugyanolyan foglalási feltételek mellett, alacsonyabb áron találja meg az interneten, miután nálunk foglalt, összehasonlítjuk a mi árunkat és az alacsonyabb árat a Legjobb árajánlataink feltételeinek megfelelően. A Legjobb árajánlataink nem vonatkoznak a nem szálláshelyhez kapcsolódó termékekre és szolgáltatásokra.
A visszatérítés megkönnyítéséhez kérjük, küldje el nekünk az olcsóbb árra mutató weboldal hivatkozását, a foglalás időpontjától számított 24 órán belül.

A valutaváltó csak tájékoztató jellegű, és nem lehet pontos és valós időben hivatkozni rá; a tényleges árak változhatnak.

Nyilvánvaló hibákra és tévedésekre (beleértve a nyomdahibákat) nem vonatkozik.

Minden különleges ajánlat és akció megfelelő megjelöléssel rendelkezik. Ha nem rendelkeznek ilyennel, akkor nyilvánvaló hibák vagy tévedések esetén semmilyen jogot nem formálhat.

Hitelkártya vagy banki átutalás Bizonyos Hotelszolgáltatók, ha van rá lehetőség és rendelkezésre állnak, felajánlják a lehetőséget, hogy a Foglalási folyamat során kifizessék a Hotelszolgáltatónak a Foglalást (teljes egészében vagy részben, a Hotelszolgáltató fizetési szabályzatának megfelelően) a biztonságos online fizetési modszereket használva (a bankja által nyújtott és támogatott modszerek). Ön nem vonhatja a www.booked.hu-t felelősség alá a Hotelszolgáltató által feltüntetett (felhatalmazott, (állítólagosan) jogosulatlan vagy hibás) díjakért és nem követelhet vissza semmilyen, a bakkártyájáról törvényesen levont összeget a Hotelszolgáltató bármely érvényes vagy engedélyezett díjáért (beleértve az előre kifizetett költségeket, a meg nem jelenést és a foglalás fizetett törlését).

Bizonyos esetekben a www.booked.hu megkönnyíti (harmadik fél fizetési feldolgozókon keresztül) az adott foglalások kifizetését (azaz fizetési könnyítési szolgáltatás) a szállodaszolgáltató számára és nevében. A fizetés biztonságos feldolgozása az Ön hitel- / bankkártyájáról vagy bankszámlájáról a szállásadó bankszámlájára egy harmadik fél fizetési processzorán keresztül történik. Minden általunk megkönnyített és a Hotelszolgáltatónak átutalt fizetés minden esetben magában foglalja a vonatkozó foglalási ár (egy részének) megfizetését az Ön által fizetendő (részleges) végső elszámoláskor, és a befizetett összeg nem visszatéríthető.

Bizonyos (vissza nem térítendő) díjak vagy különleges ajánlatok esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a Hotelszolgáltatók megkövetelhetik, hogy a fizetés hitelkártyával történjen, és ezért a hitelkártyája előzetesen jóváhagyásra kerülhet vagy arról költség vonható le (néha visszatérítés nélkül) a Foglalás alatt.Kérjük, hogy a Foglalás megkezdése előtt alaposan ellenőrizze az Ön által választott termék vagy szolgáltatás részleteit bármilyen ilyen feltétel esetén.

Előzetes fizetés, lemondás és meg nem jelenés A Hotelszolgáltatónál történő Foglaláskor Ön elfogadja a Hotelszolgáltató lemondásra és meg nem jelenésre vonatkozó szabályzatát, és minden olyan irányelvet és feltételt, amely a Szállására vonatkozik, beleértve a Hotelszolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat és/vagy termékeket. Az alkalmazandó (szállítási/vásárlási/használati/fuvarozási) szabályok és feltételek a tárgyban forgó Hotelszolgáltatóktól igényelhetők. Az egyes Hotelszolgáltatók általános lemondási és meg nem jelenési szabályzata elérhető Weboldalunkon a Hotelszolgáltató információs oldalain, a foglalás folyamán és a visszaigazoló e-mailben. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes díjak vagy különleges ajánlatok nem jogosultak törlésre, visszatérítésre vagy módosításra. Az érvényes városi/idegenforgalmi adó a Hotelszolgáltató által lemondás vagy meg nem jelenés esetén is felszámítható. Kérjük, ellenőrizze a foglalási részleteket alaposan, különösen az ilyen feltételeket, mielőtt szállást foglal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalás, amely előlegfizetést igényel, vagy (teljesen vagy részben) előtörlesztést, törölhető (előzetes értesítés vagy figyelmeztetés nélkül), amennyiben a szóban forgó (fennmaradó) összeget nem lehet teljes egészében levenni a meghatározott időpontban vagy a Hotelszolgáltató fizetési irányelveinek és a foglalásnak megfelelően. A lemondási és az előtörlesztési szabályzatok az egyes szálláslehetőségek, termékek vagy szolgáltatások függvényében változhatnak.

Ha meg szeretné tekinteni, módosítani vagy törölni a foglalását, kérjük, térjen vissza a visszaigazoló e-mailre, és kövesse az abban megadott utasításokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy lemondás esetén költségfelszámolásra számíthat a Hotelszolgáltató lemondásra, (elő)fizetésre és meg nem jelenésre vonatkozó szabályzatának megfelően és nem lesz jogosult semmilyen (előre) kifizetett összeg visszaigénylésére. Javasoljuk, hogy a foglalás megkezdése előtt figyelmesen olvassa el a szállásadó lemondási, (elő)fizetési és nem megjelenési szabályzatát, és ne felejtse el jövőbeni kifizetéseit a foglaláshoz szükséges határidőben lebonyolítani.

Ha későn vagy késve érkezik a bejelentkezés napján, vagy ha másnap érkezik, időben beszélje meg a Hotelszolgáltatóval, hogy tudják, mikor várható, hogy elkerülje a szállás (Foglalás) törlését vagy a meg nem jelenési díj kifizetését.Szükség esetén ügyfélszolgálati csapatunk segít Önnek a Hotelszolgáltató tájékoztatásában. A www.booked.hu nem vállal semmilyen felelősséget a késedelmes érkezés következményeiért, a foglalás törléséért vagy a Hotelszolgáltató által levont díjakért a meg nem jelenés okán.

Levelezés és kommunikáció A foglalás kezelése és teljesítése során elfogadja, hogy kap:

• egy visszaigazoló e-mailt a foglalás megerősítésével kapcsolatban;

• egy emlékeztető e-mailt, amely tájékoztatja a bejejezetlen foglalásról, amennyiben nem fejezte be online foglalását;

• egy e-mailt, amelyet elküdhetünk önnek közvetlenül a hotelben való tartózkodása után, azzal a javaslattal, hogy töltse ki a hotel visszajelzési űrlapját.

A www.booked.hu nem kötelezhető vagy tehető felelőssé a Hotelszolgáltató által vagy vele történő kommunikációért a Hotelszolgáltató honlapján keresztül. A www.booked.hu nem garantálja, hogy a Hotelszolgáltatóhoz intézett bárminemű kérést vagy kérdést a Hotelszolgáltató megkapja/elolvassa, teljesíti, végrehajtja vagy elfogadja.

A foglalás megfelelő és teljes körű biztosítása érdekében helyes e-mail címet kell használnia. Nem vagyunk felelősek a hibás vagy helytelenül írt e-mail címekért, illetve a pontatlan vagy rossz (mobil) telefonszám vagy hitelkártyaszámért (és nem vagyunk kötelezettek ellenőrizni).

A www.booked.hu vagy a Foglalási Szolgáltatásra vonatkozó minden követelést és panaszt haladéktalanul be kell nyújtani, de minden esetben a foglalás befejezésének tervezett időpontjától számított 30 napon belül (pl: a kijelentkezési dátum). A 30 napos határidő után benyújtott bármely követelés vagy panasz elutasítható, és az igénylő elveszíti a (kár vagy költség) kártérítéshez való jogát.

Tekintettel arra, hogy az árak és a szobák rendelkezésre állásáról és kategóriáiról szóló információk folyamatosan frissítésre és kiigazításra szorulnak, javasoljuk, hogy a foglaláskor (ha szükséges) bizonyítékként készítsen képernyőképet.

Abban az esetben, ha Ön az Európai Gazdasági Térség lakosa, és panaszának kezelését nem találja kielégítőnek, joga van panaszt benyújtani az Európai Bizottság OVR (online vitarendezés) platformján keresztül az ec.europa.eu/odr címen.

Lemondás A www.booked.hu egy online utazási platform. Több mint 100 + hotel szolgáltatóval működünk együtt, de a www.booked.hu nem tekinthető bármilyen hotel, apartman, hostel vagy más szálláshelytípus hivatalos honlapjának. Nem vállalunk felelősséget az egyes szállodák, apartmanok, hostelek stb. által kínált létesítményekért és szolgáltatásokért, amelyek átmenetileg nem érhetők el, az ingatlan tulajdonosai törölték vagy megváltoztatták. A felújítás, az áttervezés és az ingatlan tulajdonosok által végzett egyéb karbantartások nem a www.booked.hu ellenőrzése alatt állnak.

A Foglalási szolgáltatásunk nyújtásakor az általunk nyilvánosságra hozott információk a Hotelszolgáltatók által megadott adatokon alapulnak. A www.booked.hu biztosítja a weboldalon megjelenő információk pontosságát, és fenntartja a jogot, hogy a megjelenített információkat bármikor és figyelmeztetés nélkül megváltoztassa. Noha a Foglalási Szolgáltatásunk végrehajtása során megfelelő készségeket és gondosságot biztosítunk, nem fogjuk ellenőrizni, hogy az adatok pontosak, teljesek vagy helyesek-e, és nem tudjuk garantálni minden információ pontosságát, továbbá nem vállalunk felelősséget a hibákért (beleértve a nyilvánvaló és a tipográfiai hibákat) (akár bármely (ideiglenes és/vagy részleges) rendszerhiba, javítás, frissítés vagy karbantartás miatt, akár weboldalunkon keresztül, akár nem), pontatlan, félrevezető vagy valótlan információk átadása miatt. Minden Hotelszolgáltató mindenkor felelős a Weboldalunkon feltüntetett (leíró jellegű) információk pontosságáért, teljességéért és helyességéért (beleértve a díjakat, árakat, szabályzatokat és feltételeket). A www.booked.hu nem minősül és nem tekinthető a rendelkezésre bocsátott Hotelszolgáltatók minőségének, szolgáltatási szintjének vagy (csillag) értékeléseinek az ajánlásának vagy jóváhagyásának (vagy azok létesítményeinek, felszereléseinek, termékeinek vagy szolgáltatásainak). A www.booked.hu nem vállal felelősséget az ügyfelek elvárásainak be nem tartásáért a www.booked.hu webhelyen megjelenő információkkal kapcsolatban.

Az ezen webhelyen közzétett információk, szoftverek, termékek és szolgáltatások tartalmazhatnak pontatlanságokat vagy hibákat, beleértve az árképzési hibákat. Többek között a www.booked.hu nem garantál pontosságot, a weboldalon feltüntetett információkkal és leírásokkal kapcsolatos hibákért vagy egyéb pontatlanságokért (beleértve, korlátozás nélkül az árképzést, a fényképeket, a hotel felszerelését, általános termékleírásokat, stb.) nem vállal felelősséget.

Nem vagyunk felelősek az ön által közzétett tartalmakért (fotók/vélemények/megjegyzések) vagy hozzászólásokért. Nem vagyunk kötelesek közzétenni hozzászólásait; fenntartjuk magunknak a jogot, hogy eldöntsük, mely megjegyzéseket tegyük közzé az oldalon. Ha fotókat/képeket töltött fel a rendszerünkbe (például a hozzászólás mellé), megerősíti, hogy rendelkezik a fotó/kép szerzői jogával, és hogy a www.booked.hu használhatja a feltöltött fotókat/képeket a webhelyen. A fotók/képek feltöltésével a kép feltöltője teljes jogi és erkölcsi felelősséget vállal a harmadik felek előtt (beleértve, de nem kizárólag, a szállásadókat), ezen fotók/képek publikációjával és felhasználásával kapcsolatban a www.booked.hu weboldalán. A www.booked.hu nem birtokolja a feltöltött fotókat/képeket. Továbbá nem vállalunk felelősséget az ön által készített fotók és írt hozzászólások harmadik fél általi felhasználásáért. A www.booked.hu nem vállal felelősséget a weboldalon közzétett képek és vélemények hitelességéért és érvényességéért. A fotót feltöltő személy garantálja, hogy a fotók/képek nem tartalmaznak vírusokat, trójai programokat vagy fertőzött fájlokat, továbbá nem tartalmazhatnak semmilyen pornográf, illegális, sértő vagy bántó anyagot, és nem ütközhetnek harmadik személyek (szellemi tulajdonjog, szerzői jog vagy magánélet) jogaival. Ha a fotók/képek nem felelnek meg a fent említett kritériumoknak, akkor azokat a www.booked.hu nem teszi közzé vagy bármikor és előzetes értesítés nélkül eltávolíthatja/törölheti.

A www.booked.hu nem felelős az (utazási) ár vagy illeték után fizetendő vonatkozó adók átutalásáért, beszedéséért, visszatartásáért vagy megfizetéséért az illetékes adóhatóságok felé. A www.booked.hu nem nyilvánul a platformon elérhetővé tett termékek vagy szolgáltatások nyilvántartásában szereplő kereskedőjeként. Szálloda szolgáltatóink, mint kereskedők, az összes alkalmazandó adót beleszámítják a számlázott összegbe, és a www.booked.hu ezeket az összegeket közvetlenül a kereskedőnek fizeti. A www.booked.hu nem társkereskedője azon kereskedőknek, akikkel együtt foglaljuk az utazási megállapodásokat vagy fenntartjuk azokat.

Csoportos foglalások. A www.booked.hu nem nyújt csoportos foglalási szolgáltatásokat. Ezért online nem foglalhat több mint 4 szobát ugyanazon a hotelben/dátumra. Ha több, mint 4 szobát foglal le különálló foglalások esetén, akkor a Hotelszolgáltató lemondhatja a foglalását, vagy növelheti az árat. A www.booked.hu nem vállal felelősséget a Hotelszolgáltató általi lemondásért vagy árváltozásért.

Abban az (valószínűtlen) esetben, ha a hotel valamilyen okból nem rendelkezik a foglaláshoz szükséges számú és típusú szobával, vagy vis maior esetén, a hotel fenntartja magának a jogot arra, hogy egy másik, azonos típusú és kategóriájú szolgáltatásokat biztosító hotelben helyezze el Önt. A www.booked.hu nem vállal felelősséget a garantált vagy előre kifizetett foglalás nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért ilyen esetekben. Ön azt is tudomásul veszi, hogy sem a www.booked.hu, sem a Hotelszolgáltató nem vállal felelősséget az áthelyezés következtében elszenvedett vagy okozott károkért. Minden, az áthelyezéssel és a módosítással kapcsolatos költséget az elsőként kiválasztott szálloda visel.